ElevenLabs on todai

TELUS Digital cut early cancellations by more than half with ElevenAgents

Fri, 30 Oct 2026 21:00:00 +0900

새로운 인터넷 서비스를 가입했는데 첫 달 요금이 예상보다 많이 나와서 당황했던 경험, 혹시 있으신가요? 통신사 입장에서 이런 작은 오해나 불편함을 빠르게 해결해 주는 것이 정말 중요한데요. 캐나다의 대형 통신사 텔러스 디지털이 AI 음성 비서 덕분에 신규 고객의 해지율을 뚝 떨어뜨렸다고 해요. 어떤 일이 있었는지 함께 살펴볼까요?

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1. 신규 고객이 겪는 4가지 불편함

텔러스는 신규 홈 인터넷 고객들이 가입 후 90일 이내에 해지하는 경우가 많다는 점을 발견했어요. 조사해 보니 몇 가지 공통적인 원인이 있었죠.

Warm transfer vs cold transfer: choosing the right call

Fri, 30 Oct 2026 21:00:00 +0900

고객센터에 전화했을 때 상담원이 바뀔 때마다 똑같은 내용을 처음부터 다시 설명해야 한다면 정말 답답하시죠? 📞 오늘은 고객을 다른 담당자나 부서로 연결할 때 사용하는 두 가지 방식인 웜 트랜스(Warm transfer)와 콜드 트랜스(Cold transfer)에 대해 쉽게 알아볼게요.

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웜 트랜스와 콜드 트랜스의 핵심 차이

웜 트랜스(Warm transfer): 전화를 넘겨받는 사람에게 미리 고객의 상황과 배경(맥락)을 전달한 뒤 연결하는 방식이에요.
콜드 트랜스(Cold transfer): 배경 설명 없이 곧바로 다른 부서나 담당자에게 전화를 연결하는 방식이에요. 속도는 빠르지만 고객이 상황을 다시 설명해야 할 수 있죠.
테피드 트랜스(Tepid transfer): 두 방식의 중간 형태로, 사전 설명이나 회의 연결 없이 목적지에 전화를 걸어 연결만 해주는 방식이에요.

언제 어떤 방식을 써야 할까?

웜 트랜스를 써야 할 때: 결제 분쟁, 복잡한 기술 문제, 민감한 불만 접수 등 고객이 다시 설명하면 짜증이 나거나 실수가 생기면 안 되는 상황에 적합해요.
콜드 트랜스를 써야 할 때: 단순 부서 안내나 대기열(Queue)로 넘길 때, 또는 속도가 최우선이고 다음 상담원이 어차피 기본 질문을 다시 하는 대량 전화 응대 상황에 어울려요.

AI 음성 에이전트의 전화 연결 기능

최신 AI 음성 에이전트 도구를 활용하면 사람처럼 자연스럽게 전화를 다른 곳으로 넘길 수 있어요.
고객에게는 대기하는 동안 안심시키는 메시지를 들려주고, 받는 상담원에게는 고객의 문제 요약을 미리 전달하는 방식으로 웜 트랜스를 구현할 수 있답니다.

이용 방법 / 활용 방안

고객 응대 서비스를 운영 중이거나 자동화 툴을 도입할 계획이라면, 상황에 맞게 연결 방식을 선택해 보세요. 복잡한 불만 사항이나 고가 고객의 전화는 조금 시간이 걸리더라도 웜 트랜스를 적용해 고객이 두 번 말하지 않도록 배려하는 것이 좋아요. 반면 단순한 단순 부서 안내는 콜드 트랜스로 빠르게 처리하는 것이 효율적이랍니다. 전화를 받는 상대가 전화를 받지 않을 때를 대비해 미리 비상 대책(백업 큐나 음성 안내 등)을 마련해 두는 것도 잊지 마세요!

How we use ElevenAgents to save 1,200 hours a month in daily operations

Thu, 29 Oct 2026 21:00:00 +0900

일레븐랩스(ElevenLabs) 같은 유명 AI 기업에서는 사내 업무를 어떻게 처리하고 있는지 궁금하지 않으신가요?

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1. 사내 업무를 척척 해내는 AI 에이전트

일레븐랩스에서는 내부 에이전트들이 일상적인 업무에서 한 달에 무려 1,200시간 이상을 아껴주고 있어요.
매달 5,000개가 넘는 질문에 답할 뿐만 아니라, 고객 맞춤형 데모를 직접 만들고 150개 이상의 티켓을 생성하는 등 실제 행동까지 처리한답니다.
처음에는 사내 메신저에서 사용자 유지 데이터나 문서 같은 내부 정보를 쉽게 찾기 위해 시작되었지만, 이제는 질문에 답하고 버그를 접수하는 등 직접 일까지 도맡아 하는 수준으로 발전했어요.

2. 팀별 활용 사례

영업팀: GTM 봇과 FDE 봇을 사용해 고객 질문에 답하고, 영국·프랑스·독일의 주요 고객 정보를 찾거나, prospects(잠재 고객)의 요구사항에 맞는 완전한 맞춤형 데모를 메시지 하나로 직접 조립해 만들어냅니다.
지원 및 엔지니어링팀: 트리아지 봇을 통해 지난 한 달간 150개의 새로운 티켓을 자동으로 생성했어요. 기능을 요청하거나 버그를 찾을 때 기존 티켓과 중복되는지 확인하고, 적절한 우선순위를 매겨 올바른 팀으로 연결해 준답니다.
제품 및 제품 마케팅팀: 특정 채널에서 데이터 관련 질문을 던지면 쓰레드 안에서 바로 분석 결과를 받아보고 추가 질문이나 토론을 이어갈 수 있어요.

3. 성공적인 운영을 위해 배운 점들

신뢰성이 생명: 내부 에이전트는 처음부터 정확하고 믿을 수 있어야 팀원들이 계속 사용하게 됩니다.
프롬프트보다 스키마 정리: 시스템 프롬프트를 복잡하게 수정하기보다, 불필요한 데이터 필드나 열을 제거해 모델이 헷갈릴 요소를 없애는 것이 답변 정확도 향상에 훨씬 큰 도움이 되었어요.
선택지 제한: 세일즈포스의 거래 단계 같은 항목은 정해진 값만 고를 수 있도록 미리 정의해서, 모델이 존재하지 않는 가짜 값을 지어내는 실수를 막았습니다.
작업 검증: 에이전트가 티켓을 만든 뒤 필드가 잘 설정되었는지, 올바른 팀으로 갔는지 스스로 검증하여 실수를 줄였습니다.

이용 방법 / 활용 방안

반복적인 사내 문의나 데이터 검색 업무가 있다면 AI 에이전트를 도입해볼 수 있어요.
개발 지식이 없더라도, AI에게 복잡한 설명 대신 꼭 필요한 핵심 데이터와 명확한 선택지만 제공하면 훨씬 정확한 답변과 업무 처리를 이끌어낼 수 있다는 점을 참고해 보세요.
우리 팀의 반복 업무 중 어떤 부분을 에이전트에게 맡기면 좋을지 가볍게 고민해보는 것도 좋겠죠?

여러분이라면 이 똑똑한 AI 에이전트를 일상 업무 어디에 가장 먼저 써보고 싶으신가요?

Introducing SFX v3 in ElevenCreative and ElevenAPI

Thu, 29 Oct 2026 21:00:00 +0900

영상을 만들거나 게임을 즐길 때 실감 나는 효과음이 얼마나 중요한지 잘 아시죠? 그런데 여러 가지 소리를 한 번에 척척 만들어내는 기능이 있다면 얼마나 편할까요?

안녕하세요! 오늘은 일레븐랩스에서 새롭게 선보인 효과음 제작 기능에 대해 이야기해 보려고 해요. 갑자기 복잡한 소리 효과를 만들어야 할 때, 어떻게 해야 할지 고민되셨던 분들이라면 오늘 이야기가 아주 반가우실 거예요.

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복잡한 소리도 한 번에 척척

축구 경기 영상처럼 관중 환호성, 공이 떨어지는 소리, 야유 소리 등 여러 상황이 섞인 장면을 기억하시나요?
이전에는 이런 다양한 소리를 한 번에 만들기 위해 여러 번 시도해야 했지만, 이제는 하나의 문장으로 여러 지시사항을 훨씬 더 잘 반영할 수 있게 되었어요.
메인 동작부터 주변 소리까지 차례대로 묘사하고 어떻게 어우러지는지 편하게 들어볼 수 있답니다.

더 자연스러워진 음악과 목소리

이번 신규 버전은 음악이나 목소리가 포함된 프롬프트 처리 능력도 함께 좋아졌어요.
덕분에 배경 소리와 음악, 혹은 목소리가 자연스럽게 어우러지는 다채로운 효과를 만들어낼 수 있게 되었답니다.

귀에 거슬리지 않는 깔끔한 음질

징의 웅장한 울림이나 차임벨의 맑은 소리, 휘파람 소리 등은 자칫하면 귀에 거슬리는 잡음이 섞이기 쉬워요.
이번 업데이트를 통해 전체적인 음질이 좋아져서 원하지 않는 잡음이 생길 확률이 줄어들었어요.
그 덕분에 소리가 배경이나 전경에 자연스럽게 스며들어 훨씬 더 몰입감 있는 장면을 완성할 수 있죠.

이용 방법 / 활용 방안

영상 편집이나 게임 제작을 하신다면, 이제 여러 소리를 따로따로 만들어서 맞출 필요 없이 하나의 문장으로 전체 배경음을 구상해 보세요.
모바일 앱이나 일레븐 크리에이티브의 효과음 탭, 스튜디오 등에서 간편하게 직접 테스트해 볼 수 있어요.
개발자라면 관련 API를 활용해 자신만의 제품이나 작업 흐름에 이 효과음 생성 기능을 직접 연결해 쓸 수도 있답니다.

영상을 보거나 콘텐츠를 만들 때 소리의 디테일이 얼마나 중요한지 새삼 느끼게 되는데요. 여러분이라면 이 새로워진 효과음 기능을 어떤 장면에 가장 먼저 써보고 싶으신가요?

What is turn taking in conversational AI: A guide to natural flow

Thu, 29 Oct 2026 21:00:00 +0900

음성봇과 통화할 때 말이 자주 겹치거나 어색한 침묵 때문에 답답했던 적, 한 번쯤 있으시죠? 🤖

대화형 AI가 사람처럼 자연스럽게 대화하려면 언제 말을 시작하고 언제 멈춰야 할지 아는 것이 정말 중요한데요. 오늘은 일레븐랩스의 기술을 바탕으로 AI가 어떻게 자연스러운 대화를 주고받는지 함께 알아볼까요?

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1. 턴테이킹이란 무엇인가요?

AI가 사람과 대화할 때 말할 타이밍을 잡는 규칙 시스템을 말해요.
답변하기: 질문에 직접적인 답변을 제공해요.
발화 유지하기: 잠시 멈추더라도 아직 할 말이 남았음을 신호로 보내요.
경청 및 침묵: 상대방이 상황을 설명할 수 있도록 AI가 조용히 기다려요.

2. 왜 자연스러운 턴테이킹이 필수적일까요?

엉뚱한 타이밍에 말을 끊거나 너무 오래 침묵하면 고객이 쉽게 지치고 짜증을 느끼게 돼요.
일레븐에이전트는 적응형 타이밍을 사용해 자연스러운 대화 리듬을 만들어 신뢰를 높여요.
빠른 응답 속도를 통해 고객이 첫 번째 시도에 문제를 해결할 수 있도록 돕죠.

3. 실시간으로 이루어지는 대화 조율

음성 감지 기술을 통해 사용자가 말을 마쳤는지, 단순히 생각 중인지 의도를 파악해요.
사람들의 대화 간격인 약 200밀리초 수준의 반응 속도를 맞춰 어색한 침묵을 줄여요.
사용자가 끼어들거나 “음…” 같은 추임새를 넣을 때 진짜 끼어들기와 구별하여 유연하게 대처해요.

4. 자주 발생하는 문제와 해결책

너무 빠른 응답: 침묵 시간이 짧아 사용자의 말을 중간에 끊어버리는 문제가 생길 수 있어요.
어색한 공백: 지나친 침묵은 고객을 답답하게 만들고 이탈률을 높여요.
잘못된 인식: 주변 소음이나 기침을 끼어들기로 오인해 멈추는 현상이 발생할 수 있어요.

이용 방법 / 활용 방안

상황에 맞는 설정 조절: 전화번호나 이메일처럼 민감한 정보를 입력받을 때는 AI의 성급함을 낮춰 천천히 기다리게 설정해 보세요.
속도가 중요한 상담: 고객 응대 서비스에서는 빠른 반응을 우선으로 설정해 답답함을 없애는 데 활용할 수 있어요.
추임새 관리: “맞아요” 같은 일상적인 단어는 중단 신호로 인식하지 않도록 설정해 대화가 끊기지 않게 다듬어 보세요.

여러분이라면 이 자연스러운 음성 대화 기능을 어떤 서비스에 먼저 써보고 싶으신가요?

Conversational AI in banking: Use cases, benefits, examples

Wed, 28 Oct 2026 21:00:00 +0900

은행 업무 보러 갈 때마다 운영 시간이 안 맞아서 답답하셨던 적 있으신가요? 🏦

은행 업무 시간은 왜 항상 내 일하는 시간과 겹치는지 아쉽기만 한데요. 요즘은 인공지능 기술이 좋아지면서 언제 어디서나 편리하게 은행 업무를 볼 수 있는 변화가 일어나고 있어요. 은행에서 대화형 인공지능을 어떻게 활용하고 있는지 가볍게 살펴볼까요?

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1. 대화형 인공지능이란 무엇인가요?

기존의 단순한 챗봇은 정해진 답변만 할 수 있었지만, 요즘 기술은 자연스러운 언어를 이해하고 실제 계좌 상황까지 파악해요.
사람이 직접 응대하는 것처럼 말이나 글로 소통하며 잔액 조회나 간단한 문의를 실시간으로 해결해 줘요.
24시간 내내 운영되기 때문에 시간에 구애받지 않고 서비스를 이용할 수 있어요.

2. 은행에서 쓰는 인공지능의 종류

대화형 인공지능: 자연어 처리 기술을 바탕으로 실시간 음성 및 채팅 상담을 제공해요.
생성형 인공지능: 복잡한 문서를 분석하고 내부 직원들의 업무 리포트 작성을 도와줘요.
머신러닝: 과거 거래 기록을 분석해서 실시간으로 사기를 탐지하고 위험을 막아줘요.

3. 음성 인공지능으로 전화 은행 업무 보기

본인 확인: 걸려온 전화번호와 고객 정보를 바탕으로 안전하게 본인인증을 먼저 거쳐요.
자연스러운 소통: 다양한 언어와 억양을 이해하며, 은행 전문 용어도 정확하게 발음해요.
빠른 응답과 대처: 고객이 말을 끊거나 중간에 질문을 바꿔도 자연스럽게 대화 흐름을 이어가요.
인간 상담사로 연결: 복잡한 불만이나 사기 관련 문제는 신속하게 사람 상담사에게 연결해 줘요.

이용 방법 / 활용 방안

24시간 상담 활용: 영업 시간이 끝난 야간이나 주말에도 계좌 관련 궁금증을 대화하듯 편하게 물어볼 수 있어요.
대기 시간 줄이기: 간단한 본인 확인이나 결제 내역 확인 등은 인공지능을 통해 빠르게 처리해 보세요.
자연스러운 전화 응대: ARS 버튼을 복잡하게 누를 필요 없이 평소 말하던 대로 편하게 음성으로 은행 업무를 처리할 수 있어요.

여러분이라면 은행 업무를 도와주는 인공지능에게 어떤 질문을 가장 먼저 해보고 싶으신가요?

ElevenLabs and adELA bring free voice restoration to Spain

Wed, 28 Oct 2026 21:00:00 +0900

날씨가 선선해지면서 주변에 목소리를 자주 쓰는 분들이 더 눈에 띄는 요즘인데요. 만약 소중한 내 목소리를 잃어버리게 된다면 어떤 기분이 들까요? 오늘 전해드릴 소식은 기술이 어떻게 사람의 마음과 정체성을 지켜줄 수 있는지 보여주는 따뜻한 이야기랍니다.

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스페인 ALS 협회와 일레븐랩스의 만남

일레븐랩스가 스페인의 대표적인 루게릭병 환우 협회인 adELA와 손을 잡았어요.
이번 협력은 일레븐랩스의 임팩트 프로그램의 일환으로 스페인에서 진행되는 첫 번째 프로젝트예요.
스페인은 국가 환자 협회를 통해 이 기술이 제공되는 첫 번째 국가가 되었답니다.

목소리를 복원하는 두 가지 방법

루게릭병 진단을 받은 대상자는 전문가들과 함께 목소리를 다시 만들어갈 수 있어요.
목소리 변화가 크지 않다면 새로운 음성 샘플을 직접 녹음할 수 있죠.
이미 목소리에 변화가 생겼다면 과거에 녹음해 둔 오디오 파일을 업로드해 디지털 목소리를 만들 수 있어요.

목소리가 지켜주는 정체성과 일상

목소리는 단순한 소통 수단을 넘어 그 사람의 정체성과 깊게 연결되어 있어요.
스페인에서는 약 4,000명에서 4,500명이 루게릭병을 앓고 있으며 이 중 많은 이들이 목소리를 잃게 돼요.
목소리 복원 기술을 통해 환자들은 가족, 친구, 동료들과 자신의 진짜 목소리로 계속 소통할 수 있어요.

이용 방법 / 활용 방안

이번 소식은 기술이 일상에서 어떻게 따뜻하게 쓰일 수 있는지 보여주는 좋은 사례예요. 개발자가 아니더라도 우리 주변에서 목소리 보존의 중요성을 생각해 볼 수 있죠.

How your transcript knows where each word is spoken

Wed, 28 Oct 2026 21:00:00 +0900

영화를 보는데 자막과 배우의 입모양이 맞지 않으면 몰입이 확 깨졌던 경험, 다들 있으시죠? 음성 기술이나 영상 편집에서도 텍스트와 소리가 정확히 맞는 것은 정말 중요한데요. 오늘은 AI가 목소리와 글자를 어떻게 딱 맞춰주는지 그 비결을 가볍게 살펴보려고 해요. 일레븐랩스에서 발표한 새로운 기술 소식, 함께 확인해 볼까요?

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강제 정렬이란 무엇인가요?

강제 정렬은 영상이나 오디오 파일과 텍스트를 건네받아, 각 단어가 정확히 언제 말해졌는지 시간 단위로 일치시키는 작업을 말해요.
자막을 띄우거나, 대본의 특정 단어를 클릭했을 때 오디오가 그 위치로 바로 이동하는 기능 등이 모두 이 정렬 기술 덕분에 가능하답니다.

기존 기술의 아쉬운 점

기존 도구들은 30초 정도의 짧은 클립에는 잘 작동하지만, 긴 파일은 여러 조각으로 쪼개야 해서 타이밍 오차가 쌓이기 쉬웠어요.
주변 소음이나 배경 음악이 섞인 실제 녹음 파일, 혹은 지원하는 언어가 제한적인 점도 기존 오픈소스 도구들이 가진 한계였답니다.

속도와 정확도를 모두 잡은 큐(Cue)

일레븐랩스의 새로운 모델 큐는 90개 이상의 벤치마크 언어를 하나의 모델로 지원하며, 긴 녹음 파일도 한 번에 처리해 오차를 줄였어요.
1시간 분량의 오디오를 0.5초 만에 처리할 수 있을 정도로 엄청난 속도를 자랑하며, 잡음이 섞인 실제 환경에서도 정확도가 매우 높아요.
말소리뿐만 아니라 가사가 늘어지는 음악 곡에서도 뛰어난 정렬 성능을 보여주었습니다.

이용 방법 / 활용 방안

영상 자막 작업이나 오디오 편집을 자주 하시는 분들이라면, 텍스트와 음성을 정확하게 일치시켜주는 이런 기술이 작업 시간을 얼마나 줄여줄지 쉽게 상상 가실 거예요.
개발자가 아니더라도 자막 생성, 자동 더빙, 음악 가사 싱크 등 다양한 미디어 콘텐츠를 훨씬 매끄럽고 자연스럽게 만드는 기반 기술로 폭넓게 활용될 수 있답니다.

여러분이라면 이렇게 오디오와 글자가 칼로 자른 듯 딱 맞는 기술을 어디에 가장 먼저 써보고 싶으신가요?

Lettuce cuts creative ad production from over a week to under a minute with ElevenLabs

Wed, 28 Oct 2026 21:00:00 +0900

평소에 광고 보면서 “이거 하나 만드는데 얼마나 걸렸을까?” 궁금증 가져보신 적 있으신가요?

광고를 하나 만들려면 기획부터 디자이너 손을 거쳐 일주일 넘게 걸리는 게 보통이었죠. 그런데 최근 일레븐랩스의 기술을 활용해 단 1분 만에 광고를 척척 만들어내는 곳이 있다고 해요. 마케팅 현장이 어떻게 바뀌고 있는지 함께 살펴볼까요?

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1인 사업자를 위한 핀테크, 레투스의 광고 고민

레투스는 회계, 세금, 은퇴 설계 등을 한 번에 해결해 주는 핀테크 플랫폼이에요.
고객을 모으는 주력 채널로 메타(Meta)를 활용하고 있지만, 다양한 광고 시안을 계속 만들어내는 과정이 큰 숙제였죠.
기존 방식대로라면 기획부터 완성까지 일주일 이상이 걸려 트렌드 변화에 빠르게 대처하기가 어려웠어요.

1분 만에 끝내는 광고 제작과 비용 절감

레투스는 일레븐랩스의 광고 엔진을 도입해 기존 광고를 불러와 새로운 버전으로 빠르게 변환하고 있어요.
간단한 문장 입력만으로 45초 만에 새로운 광고 시안이 뚝딱 만들어진답니다.
그 결과 크리에이티브 제작 비용이 약 75% 줄어들었고, 리드당 비용도 40%에서 60%까지 낮아지는 성과를 거두었어요.

사람의 손길과 인공지능의 협업

인공지능이 모든 것을 무작정 만드는 것은 아니에요.
브랜드의 일관성을 유지하기 위해 크리에이티브 디렉터와 마케터가 최종 검토와 승인을 거친 뒤에야 광고가 집행되죠.
디자이너들은 단순 반복 작업에서 벗어나 브랜드 방향성을 고민하고 어떤 아이디어를 테스트할지 결정하는 데 집중할 수 있게 되었어요.

이용 방법 / 활용 방안

빠른 테스트와 반복(Iteration) 도입하기: 마케팅이나 콘텐츠 제작을 할 때, 완벽한 하나를 오래 준비하기보다는 작은 아이디어를 빠르게 여러 개 테스트해보세요.
업무 도구 간소화하기: 여러 프로그램을 오가지 않고 한곳에서 데이터를 가져오고 수정까지 완료할 수 있는 워크플로우를 구축하면 불필요한 시간 낭비를 크게 줄일 수 있답니다.

광고 제작이 더 이상 아이디어의 발목을 잡지 않게 된 셈이죠. 여러분이라면 이렇게 빨라진 제작 속도를 활용해 어떤 재밌는 시도를 해보고 싶으신가요?

Voice AI for Karnataka

Wed, 28 Oct 2026 20:30:00 +0900

요즘 AI 목소리 기술 정말 신기하고 발전 속도 빠르죠? 혹시 이런 첨단 기술이 우리가 쓰는 서비스뿐만 아니라 정부의 공공 서비스에도 쓰인다면 어떨지 상상해보신 적 있으신가요? 오늘은 AI 음성 전문 기업 일레븐랩스가 인도 정부와 함께 추진하는 흥미로운 소식을 소개해 드릴게요!

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인도 카르나츠카주와의 업무협약

인도에서 처음 열린 일레븐랩스 서밋에서 회사는 카르나츠카주 정부와 업무협약을 맺었어요.
이번 협약을 통해 주정부의 공공 서비스에 목소리 AI 기술을 도입하는 방안을 함께 추진하기로 했답니다.
일레븐랩스는 그동안 영국, 그리스, 브라질 등 세계 여러 정부 기관과 협력해 온 경험을 바탕으로 이번 프로젝트를 진행해요.

공공 서비스와 안전 기술 도입

민원 서비스 혁신: 민원 접수, 공공 헬프라인, 복지 혜택 안내 등에 음성 AI를 시범 도입할 계획이에요.
다양한 언어 지원: 칸나다어를 포함해 인도 내 14개의 공식 언어로 공공 정보를 더욱 쉽게 접할 수 있도록 돕는 것이 목표예요.
안전 장치 마련: 딥페이크 탐지, 워터마킹, 무단 복제 제한, 사기 방지 등 책임감 있는 AI 사용을 위한 안전 프레임워크도 함께 구축할 예정이에요.

목소리를 잃은 이들을 위한 지원

원 밀리언 보이스 프로그램: 질병이나 신경 질환 등으로 목소리를 잃은 카르나츠카주 주민들을 지원해요.
AI 목소리 복원: 구강암, 인후암, 루게릭병 등으로 말하기 어려워진 주민들에게 AI로 자신의 원래 목소리를 되찾아주는 평생 무료 라이선스를 제공합니다.

이용 방법 / 활용 방안

이번 소식은 기술이 사람들의 일상을 얼마나 따뜻하게 바꿀 수 있는지 보여주는 좋은 사례예요. 개발자가 아니더라도 우리 주변의 공공 서비스에 음성 기술이 어떻게 녹아들 수 있을지 지켜보면 좋은데요. 특히 글이나 복잡한 서류 대신 익숙한 내 모국어로 편하게 민원을 해결하고 안내를 받을 수 있는 환경이 어떻게 만들어지는지 주목해보세요. 목소리를 잃어버린 분들에게 AI가 다시 소통할 수 있는 힘을 선물하는 것처럼, 기술이 꼭 필요한 곳에 다정하게 쓰이는 모습을 눈여겨보는 것도 좋겠죠?

How to build an AI voice assistant: Brand-aligned voice AI

Tue, 27 Oct 2026 21:00:00 +0900

안녕하세요! 쇼핑몰에 전화했을 때 사람처럼 자연스럽게 응대해 주는 AI를 만나보신 적 있으신가요? 갑자기 이런 소식 들리면 왠지 어렵게 느껴지시죠?

요즘은 영화 속에서나 보던 똑똑한 AI 음성 비서가 실제 고객 응대 현장에서 활약하고 있답니다. 복잡한 질문도 척척 알아듣고 사람처럼 자연스럽게 대화하는 AI 음성 비서를 과연 어떻게 만들 수 있는지, 그 과정을 함께 살펴볼까요? 🎙️

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AI 음성 비서란 무엇인가요?

사용자의 말(음성)을 이해하고 연결된 시스템과 상호작용하는 소프트웨어예요.
음성을 텍스트로 바꾸고, AI 모델이 생각을 거친 뒤, 다시 자연스러운 목소리로 변환하는 과정을 거쳐요.
단순한 명령만 알아듣던 기존의 ARS와 달리, 고객의 의도를 정확히 파악해 업무를 직접 처리해 준답니다.

AI 음성 비서를 만드는 핵심 단계

목표 설정하기: 음성 에이전트가 고객 지원, 영업, 인사 등 어떤 업무를 맡을지 명확하게 정해야 해요.
도구 선택하기: 처음부터 끝까지 직접 코딩하며 제어할 수도 있고, 다양한 기능이 모여 있는 관리형 플랫폼을 활용해 손쉽게 시작할 수도 있어요.
아키텍처 구성하기: 음성을 인식하는 모델, 생각을 담당하는 AI 엔진, 그리고 목소리를 만들어내는 모델을 서로 연결해요.
규칙과 예외 상황 만들기: 대화가 자연스럽게 이어지도록 발화 타이밍을 잡고, AI가 해결하기 어려운 복잡한 상황이나 불만 고객은 사람 상담사에게 연결하는 안전장치를 마련해요.

## 이용 방법 / 활용 방안

이 기술은 꼭 개발자나 대기업만 쓸 수 있는 것은 아니에요. 내 사업이나 업무에 적용해 보고 싶다면 이렇게 활용해 볼 수 있답니다.

What shoppers choose once they’ve tried a retail AI agent

Tue, 27 Oct 2026 21:00:00 +0900

온라인 쇼핑을 하다가 궁금한 점이 생겼을 때, 글을 읽는 것보다 말로 편하게 물어볼 수 있다면 어떨까요? 갑자기 이런 소식 들리면 기술이 너무 복잡하게 느껴지시죠? 최근 쇼핑몰에서 흔히 볼 수 있는 AI 상담사, 즉 쇼핑 에이전트를 실제로 써본 사람들은 과연 어떤 방식을 가장 선호했을까요? 일레븐랩스가 전 세계 쇼핑객들을 대상으로 진행한 흥미로운 조사 결과를 함께 살펴볼게요. 🛍️

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1. 직접 써보니 글보다 말하는 걸 더 좋아해요

글로 채팅창에 타이핑하는 것과 음성으로 대화하는 것, 과연 사람들은 어떤 걸 더 선호할까요? 설문조사만 했을 때는 타이핑을 선호한다는 의견이 많았지만, 실제로 음성 AI 에이전트를 직접 써본 사람들의 생각은 완전히 달랐어요. 선물을 고르거나 상품을 찾는 등 다양한 쇼핑 과제를 수행할 때, 무려 10명 중 8명꼴로 글을 치는 것보다 말로 소통하는 방식을 선택했답니다. 다만 두 상품을 꼼꼼히 비교할 때만큼은 말과 글을 함께 제공하는 편이 좋다는 의견이 고르게 나왔어요.

How text to speech technology works: From text to natural voice

Mon, 26 Oct 2026 21:00:00 +0900

글을 읽다가 눈이 피로하거나, 귀로 듣는 콘텐츠가 더 편하다고 느낀 적 있으신가요? 🎧 요즘은 글자를 자연스러운 사람 목소리로 바꿔주는 기술이 정말 친숙해졌죠. 오늘은 텍스트를 음성으로 만들어주는 기술인 TTS의 원리가 어떻게 되는지 쉽고 재미있게 알아볼게요!

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1. TTS(텍스트 음성 변환)란 무엇인가요?

글자를 소리 내어 읽어주는 기술로, 크게 **프론트엔드(텍스트 분석)**와 백엔드(음성 생성) 두 단계로 나뉘어요.
컴퓨터가 이해할 수 있도록 글자를 쪼개고 수학적 데이터로 바꾼 뒤, 이를 종합해 사람의 목소리 파형으로 만들어낸답니다.
예를 들어 “$11"이라는 글자를 만나면 그대로 읽는 게 아니라 “일레븐 달러(eleven dollars)“처럼 소리 내야 하는 형태로 똑똑하게 바꿔줘요.

2. 로봇 목소리에서 자연스러운 목소리로의 진화

과거의 음성 합성 기술은 기계적이고 단조로운 로봇 소리에 가까웠어요.
90년대부터는 실제 사람의 목소리 조각을 이어 붙이는 방식을 썼지만, 약간 부자연스러운 느낌이 있었죠.
최근에는 인공지능(AI)을 활용한 신경망 기술이 도입되면서, 억양과 감정까지 담아낸 아주 자연스러운 사람 목소리를 구현해 내고 있어요.

3. 발음과 억양을 다듬는 방법

사람이 쓰는 언어는 단어의 생김새가 같아도 문맥에 따라 발음이 달라지는 등 복잡한 부분이 많죠.
이를 해결하기 위해 특수 발음 사전이나 음성 기호를 활용해 AI가 고유 명사나 전문 용어를 정확하게 발음하도록 세심하게 조정할 수 있어요.

이용 방법 / 활용 방안

콘텐츠 제작: 오디오북이나 영상 내레이션, 게임 캐릭터 대사 등을 만들 때 스튜디오 녹음 비용과 시간을 크게 아낄 수 있어요.
학습과 접근성 향상: 화면 읽기 기능이나 난독증 지원 등을 통해 긴 글을 눈으로 읽기 힘든 이들이 귀로 쉽게 정보를 접할 수 있게 도와줘요.
고객 응대 서비스: 단순한 버튼 누르기 방식의 ARS에서 벗어나, 고객과 자연스럽게 대화하며 질문에 답해주는 음성 상담 서비스로 활용할 수 있어요.

여러분이라면 이 자연스러운 목소리 기술을 일상 속 어떤 곳에 가장 먼저 써보고 싶으신가요?

How Immobiliare.it went from one conversational agent to an agentic network

Fri, 23 Oct 2026 21:00:00 +0900

집 구하기나 부동산 매물 알아보실 때, 궁금한 건 바로바로 해결하고 싶은데 막상 전화 통화나 문의는 번거롭게 느껴진 적 있으시죠?

이탈리아의 아주 유명한 부동산 플랫폼인 ‘이모빌리아레(Immobiliare.it)‘가 바로 이 고민을 해결하기 위해 인공지능 음성 상담사를 도입했다고 해요. 하나뿐이던 AI 상담사가 어떻게 여러 개가 힘을 합치는 네트워크로 발전하게 되었는지, 그 흥미로운 이야기를 함께 살펴볼까요?

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1. 첫 번째 AI 상담사의 탄생

이탈리아 최대 부동산 플랫폼인 이모빌리아레는 고객들의 질문에 빠르고 친절하게 답하기 위해 인공지능 음성 상담사를 도입했어요.
특히 이탈리아어와 남유럽 지역의 자연스러운 현지 억양과 목소리를 구현하는 것이 중요했는데, 일레븐랩스의 기술을 통해 이 문제를 훌쩍 해결했답니다.
이 AI 상담사는 밤낮없이 걸려오는 전화를 받아 구매자의 질문에 답하고, 판매자에게는 관심 있는 고객의 정보를 깔끔하게 요약해 전달했어요.

2. 놀라운 성과와 고객 반응

실제로 이 AI 상담사를 도입한 결과, 매물 판매자의 70% 이상이 이 기능을 적극적으로 선택했어요.
구매자들도 문자로 대화하는 것보다 음성으로 소통하는 것을 더 편안하게 여겨, 전화번호 같은 개인 정보를 공유하는 비율이 74%나 껑충 뛰었습니다.
고객들의 긍정적인 평가가 80%에 달할 정도로 반응이 아주 뜨거웠다고 해요.

3. 하나의 상담사에서 에이전트 네트워크로

첫 번째 성공에 힘입어, 회사는 개인 판매자 전용 상담사, 매물 품질 관리 상담사, 고객 지원 및 대화형 검색 기능까지 여러 AI 상담사를 확장했어요.
이 상담사들은 각자 맡은 전문적인 역할(하위 에이전트)이 있어서, 복잡한 일도 뒤에서 착착 나눠서 처리한답니다.
사용자는 마치 한 사람과 대화하는 것처럼 자연스럽고 편안하게 서비스를 이용할 수 있어요.

4. 안전하고 믿을 수 있는 시스템

시스템이 커질수록 보안과 안전성도 중요해지겠죠?
플랫폼이 제공하는 기본적인 안전 장치들과 철저한 기준 덕분에, 개발팀은 안심하고 빠르고 안전하게 서비스를 키워나갈 수 있었습니다.

이용 방법 / 활용 방안

복잡한 업무를 작은 단위로 쪼개기: 꼭 개발자가 아니더라도, 우리가 일상이나 업무에서 여러 가지 일을 한 번에 처리하기 벅찰 때가 있죠? AI 시스템처럼 큰일을 작은 역할로 나누어 순서대로 처리하는 방식을 참고해보세요.
고객과의 소통 방식 돌아보기: 텍스트보다 음성이나 직관적인 대화가 더 편할 때가 많은 것처럼, 서비스나 소통을 기획할 때 사용자가 정말로 편하게 느끼는 지점이 어디인지 고민해보면 좋답니다.

인공지능이 혼자가 아니라 여러 명이 팀을 이뤄 일하는 모습, 상상만 해도 정말 든든하지 않나요? 여러분이라면 이렇게 똑똑하게 일하는 AI 상담사 네트워크를 어떤 일에 가장 먼저 써보고 싶으신가요?

What is voice over? Definition, examples, and how it works

Thu, 22 Oct 2026 21:00:00 +0900

영상을 보다가 화면 속 사람의 모습은 안 나오고 목소리만 흘러나오는 걸 들어본 적 있으신가요?

갑자기 이런 소식이나 영상 기법을 들리면 어렵게 느껴지시죠? 사실 영화나 유튜브, 광고에서 정말 흔하게 쓰이는 보이스오버라는 기술인데요. 오늘은 이 보이스오버가 무엇인지, 그리고 요즘은 어떻게 만들 수 있는지 아주 쉽게 이야기해 드릴게요! 🎬

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1. 보이스오버란 무엇인가요? 🎙️

보이스오버는 화면에 직접 등장하지 않는 사람의 목소리를 영상 위에 덧입히는 영상 제작 기법이에요.
영화, TV, 광고, 소셜 미디어, 교육용 콘텐츠 등 다양한 곳에서 상황을 설명하거나 이야기를 전달할 때 쓰이죠.
꼭 사람이 직접 녹음하지 않아도, 최근에는 AI 기술을 활용해 쉽고 자연스럽게 만들 수 있답니다.

2. 비슷한 기술들과는 어떻게 다를까요?

보이스오버: 화면에 안 나오는 목소리로 전체적인 상황을 설명하거나 광고 멘트를 할 때 주로 쓰여요.
보이스 액팅(성기 연기): 애니메이션이나 게임처럼, 화자가 뚜렷한 캐릭터를 맡아 다양한 감정을 표현하는 것이에요.
내레이션: 화면 밖의 목소리가 이야기를 들려준다는 점에서 보이스오버와 비슷하지만, 보통 다큐멘터리나 오디오북에서 이야기를 이끌어가는 데 쓰여요.
더빙: 기존에 있던 오디오를 새로운 언어나 음성으로 완전히 교체하는 작업을 뜻해요.

3. 어디에 어떻게 활용될까요?

영화와 TV 쇼에서는 애니메이션 캐릭터의 목소리나 실사 영화의 내레이션으로 꼭 필요해요.
비디오 게임에서는 몰입감을 높여주는 대사와 컷신에 쓰이고, 광고에서는 브랜드 메시지를 전달하는 역할을 하죠.
예산이나 일정이 빠듯할 때 AI를 활용하면 다양한 목소리와 언어로 빠르게 보이스오버를 만들어 테스트해 볼 수 있어요.

## 이용 방법 / 활용 방안

직접 영상을 만들거나 유튜브 콘텐츠, 온라인 강의를 준비하고 계신가요? 꼭 전문 성우를 쓰지 않아도 AI를 활용하면 나만의 보이스오버를 손쉽게 만들 수 있답니다.

How to integrate Text to Speech into your applications

Wed, 21 Oct 2026 21:00:00 +0900

텍스트를 자연스러운 목소리로 읽어주는 기능, 요즘은 다양한 곳에서 쉽게 볼 수 있죠?

갑자기 이런 기술을 내 프로그램에 넣으라고 하면 어렵게 느껴지시죠? 복잡하게 서버를 직접 구축할 필요 없이, 이미 만들어진 음성 변환 도구를 활용하면 생각보다 아주 간단하게 해결할 수 있답니다. 오늘은 프로그램에 사람 목소리를 입히는 과정을 차근차근 살펴볼게요. 🔊

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1. 음성 변환 API란 무엇인가요?

글자를 자연스러운 음성 파일로 바꿔주는 편리한 도구예요.
개발자가 직접 복잡한 음성 모델을 만들거나 서버에 둘 필요 없이, 글을 보내고 소리 파일을 받아오기만 하면 끝이랍니다.
목소리의 종류나 감정 표현, 그리고 한 번에 처리할지 실시간으로 처리할지 등을 입맛에 맞게 고를 수 있어요.

2. 시작하기 전 준비물과 기본 설정

계정을 만들고 나면, 프로그램에서 인증받을 때 쓸 열쇠인 API 키를 발급받아야 해요. 이 열쇠는 보안을 위해 코드에 직접 적지 않고 안전한 곳에 숨겨두어야 합니다.
파이썬이나 노드이에스 같은 개발 도구와 코드를 작성할 편집기가 필요해요.
준비가 끝나면 필요한 도구 모음을 설치하고, 음성 ID, 바꿀 텍스트, 사용할 모델, 오디오 형식 등 네 가지 핵심 값을 정해 첫 요청을 보내면 됩니다.

3. 알아두면 좋은 에러 대처법과 장점

만약 요청이 실패했다면 상태 코드를 확인해 보세요. 잘못된 목소리 ID나 텍스트 길이를 썼다면 400번대 에러가, 키나 잔액에 문제가 있다면 인증 관련 에러가 발생할 수 있어요.
음성 기능을 더하면 시각 장애가 있는 분들도 쉽게 이용할 수 있고, 다른 일을 하면서 귀로 콘텐츠를 소비할 수 있어 서비스가 훨씬 친근해져요.
90개 이상의 언어를 지원하므로 전 세계 사용자들과 소통할 수 있답니다.

이용 방법 / 활용 방안

앱 안에서 글 읽어주기 기능 만들기: 뉴스나 긴 글을 화면으로만 보여주는 대신, 버튼을 누르면 차례대로 소리 내어 읽어주는 기능을 붙여보세요.
챗봇과 대화하기: 텍스트로만 답하던 챗봇에 음성 변환 기능을 연결하면, 음성으로 친근하게 답변하는 더 생생한 대화형 서비스를 만들 수 있어요.
전화 상담 시스템 구축: 전화 안내 음성이 필요할 때는 알맞은 오디오 출력 형식을 골라 통신 시스템에 연동해 활용할 수 있습니다.

목소리가 들어간 서비스, 생각보다 어렵지 않게 시작할 수 있겠죠? 여러분이라면 이 음성 기능을 어떤 아이디어에 가장 먼저 써보고 싶으신가요?

Talk to anyone, in any language, in realtime

Wed, 21 Oct 2026 21:00:00 +0900

안녕하세요 여러분! 혹시 해외 고객센터에 전화하거나 외국인과 통화할 때 언어 장벽 때문에 답답했던 적 있으신가요?

글로벌 비즈니스를 하다 보면 언어가 안 통하는 게 가장 큰 고민거리 중 하나인데요. 오늘은 서로 다른 언어로 말해도 실시간으로 자연스럽게 통화가 가능해지는 신기한 소식을 가져왔어요.

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실시간 음성 번역 모델의 등장

일레븐랩스에서 일레븐 리얼타임 트랜슬레이션이라는 실시간 음성 번역 모델을 엔터프라이즈 고객을 대상으로 알파 버전으로 출시했어요.
각자가 편한 모국어로 이야기하면, 상대방은 자신의 언어로 자연스럽고 감정이 담긴 목소리를 실시간으로 들을 수 있답니다.
90개 이상의 언어를 지원하며 자동 언어 감지 기능이 포함되어 있어요.

다양한 현장 적용 가능성

통신사: 통화 네트워크 자체에 기능을 넣어서 언어가 달라도 바로 통화가 가능하도록 만들 수 있어요.
고객센터: 상담원과 고객 사이에 이 기술을 적용하면, 통역사 없이도 한 명의 상담원이 다양한 언어의 고객을 응대할 수 있죠.
라이브 행사: 현장에 있는 참석자들이 각자 원하는 언어로 강연자의 말을 들을 수 있어요.
도이치텔레콤 사례: 이미 도이치텔레콤에서 자사의 마젠타 AI 콜 어시스턴트에 이 기술을 적용해 새로운 통화 기능을 만들고 있어요.

일관성 있는 목소리와 맞춤형 설정

일레븐 브이포 터보 모델을 기반으로 만들어져 실시간 통신에 최적화되어 있어요.
1만 7천 개가 넘는 라이브러리 음성 중에서 고르거나 직접 목소리를 복제해서 쓸 수 있으며, 90개가 넘는 언어에서 일관된 목소리를 유지해 줘요.
복잡한 통화는 더 높은 품질로, 빠른 대화가 필요할 때는 지연 시간을 줄이도록 대화 성격에 맞춰 설정을 바꿀 수 있어요.

이용 방법 / 활용 방안

현재 이 기능은 기업용 고객을 위한 일레븐에이피아이를 통해 알파 버전으로 제공되고 있어요.
일반 사용자라면 앞으로 우리 주변의 통신사 전화 서비스나 고객센터 상담 시스템, 혹은 글로벌 라이브 방송 등에서 이 기술이 적용된 편리한 실시간 통화 기능을 만나보게 될 거예요.
언어 소통이 필요한 다양한 비즈니스 현장에서 어떻게 더 자연스러운 대화가 가능해질지 주목해 보면 좋겠네요.

여러분이라면 이 실시간 음성 번역 기능을 가장 먼저 어디에 써보고 싶으신가요?

Webinar Recap: Reaching At-Risk Patients When Minutes Matter

Wed, 21 Oct 2026 21:00:00 +0900

집에서 건강 상태를 확인하는 원격 모니터링 기기, 요즘 주변에서 꽤 자주 보이죠? 혹시 내 건강에 이상 신호가 왔을 때 누군가 바로 연락을 준다면 얼마나 안심이 될까요? 오늘은 환자의 위험 신호를 놓치지 않고 빠르게 소통하는 기술에 대한 이야기를 해보려고 해요. 🩺

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환자와 연락하는 시간을 확 줄인 음성 에이전트

원격 모니터링 기기에서 위험한 수치가 감지되면 속도가 결과를 좌우해요.
캐디스(Cadence)라는 팀은 일레븐에이전트(ElevenAgents)를 도입해 환자 연락 소요 시간을 기존 평균 1시간 48분에서 3.5분으로 크게 단축했어요.
빠른 연락 덕분에 응급 상황에 신속히 대처할 수 있었고, 환자의 전화 응답률도 사람에게 직접 걸려올 때보다 훨씬 높아졌답니다.

환자의 안전을 최우선으로 설계하는 방법

에이전트가 완벽하지 않을 수 있다는 점을 전제로 두고 시스템을 설계해야 해요.
애매한 답변은 ‘확인되지 않음’으로 처리하여 알림을 해결하지 않고, 위험을 놓치기보다는 간호사에게 곧바로 연결하는 편이 안전해요.
에이전트는 본인 확인과 증상 체크를 거친 뒤 필요할 때 의료진에게 인계하며, 대화 내용 분석과 시뮬레이션 테스트를 통해 성능을 꾸준히 검증해요.

의료 현장을 돕는 현명한 활용법

음성 에이전트가 첫 연락과 간단한 증상 조사를 맡아주기 때문에, 간호사들은 더 중요한 의료 업무에 집중할 수 있어요.
실제 통화 경험을 바탕으로 에이전트의 실수를 테스트 케이스로 추가하고, 반복되는 예외 상황을 보완하며 완성도를 높여가고 있어요.

이용 방법 / 활용 방안

반복적이고 구조화된 업무에 먼저 적용하기: 의료 분야뿐만 아니라 고객 응대나 안내처럼 정해진 프로토콜이 있는 업무에 에이전트를 먼저 도입해 보세요.
철저한 예외 처리와 안전장치 두기: 시스템이 불확실한 판단을 내렸을 때는 무리하게 처리하지 않고 사람(담당자)에게 넘기도록 설계하는 것이 중요해요.
작은 피드백을 모아 시스템 개선하기: 실제 이용 과정에서 발생하는 사소한 오류나 미스들을 그냥 넘기지 말고, 테스트 항목으로 추가해 서비스를 계속 다듬어보세요.

건강을 지키는 일에서 ‘시간’은 정말 중요하죠. 여러분이라면 이처럼 빠르게 소통하는 음성 기술을 일상 속 어떤 곳에 가장 먼저 써보고 싶으신가요?

How to transcribe a podcast: A step-by-step guide

Tue, 20 Oct 2026 21:00:00 +0900

평소에 팟캐스트 즐겨 들으시나요? 긴 이야기를 귀로만 듣다 보면 특정 대목을 다시 찾고 싶거나 텍스트로 편하게 읽고 싶을 때가 있죠?

갑자기 이런 텍스트 변환 작업이 어렵게 느껴지시죠? 사실 AI 기술을 활용하면 팟캐스트 내용을 순식간에 글자로 바꿀 수 있답니다. 오늘은 오디오를 텍스트로 바꾸는 과정부터 실제 활용 팁까지 알기 쉽게 정리해 드릴게요.

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팟캐스트 텍스트 변환이란?

오디오 파일을 말하는 사람의 이름(화자)과 시간(타임스탬프)이 포함된 텍스트로 바꾸는 작업이에요.
청취자의 접근성을 높이고, 검색 엔진에 잘 노출되도록 도와주며, 블로그나 뉴스레터 등 다른 콘텐츠로 재가공하기에 아주 좋습니다.

오디오를 글로 바꾸는 5단계 과정

1단계: 마스터 파일이나 녹음 소프트웨어에서 가장 품질이 좋은 오디오 파일을 준비해 내보내기 해요.
2단계: AI 변환 방식을 쓸지, 사람이 직접 검토할지 상황에 맞춰 선택해요. AI를 활용하면 90개 이상의 언어로 몇 분 만에 변환할 수 있어요.
3단계: 파일 형식에 맞춰 업로드하고 언어 설정, 화자 구분, 고유 명사 힌트 입력 등 필요한 옵션을 설정해요.
4단계: 변환된 결과물을 에디터로 열어 오디오를 들어가며 틀린 이름이나 어색한 부분을 수정해요.
5단계: 웹사이트용 HTML, 팟캐스트 플랫폼용 SRT나 VTT 등 목적에 맞는 형식으로 최종 파일을 내보내요.

정확도를 높이고 보기 좋게 꾸미는 팁

말하는 사람마다 마이크를 따로 쓰고 동시에 말하지 않는 것이 깔끔한 변환에 도움이 돼요.
반복되는 브랜드 이름이나 게스트 이름을 미리 등록해 두면 오타를 줄일 수 있어요.
읽기 편한 깔끔한 텍스트(Clean)와 실제 말을 그대로 살린 텍스트(Verbatim) 중 목적에 맞게 선택해 활용해요.

이용 방법 / 활용 방안

직접 팟캐스트를 만드는 크리에이터가 아니더라도 이 기술을 눈여겨볼 만해요. 내가 좋아하는 팟캐스트 에피소드의 핵심 내용을 텍스트로 뽑아 블로그 글이나 요약본을 만들 때 아주 유용하거든요.

Introducing Eleven Realtime: a simpler way to build natural voice agents

Tue, 20 Oct 2026 21:00:00 +0900

안녕하세요 독자님들! AI 목소리 기술 소식 들으면 왠지 복잡하고 어렵게 느껴지시죠? 오늘은 자연스러운 목소리로 대화하는 AI를 훨씬 쉽게 만들 수 있는 새로운 기술 소식을 가지고 왔답니다. 복잡한 과정 없이 바로 대화할 수 있는 음성 에이전트 모델이 나왔다고 해요. 어떤 내용인지 함께 가볍게 살펴볼까요?

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1. 음성 에이전트 제작을 쉽게 만드는 모델 등장 🗣️

자연스러운 목소리로 대화하는 에이전트를 만들려면 음성 인식, 대화 타이밍, AI 두뇌, 음성 합성 등 여러 기술을 하나로 합쳐야 해서 복잡했어요.
일레븐랩스에서 이런 복잡한 과정을 없애고 90개 이상의 언어와 1만 7천 개 이상의 목소리를 지원하는 새로운 실시간 음성 모델을 선보였답니다.

2. 목적에 따라 골라 쓰는 두 가지 버전 ⚡

미니 버전은 비용이 적게 들고 자연스러운 대화가 가능해 AI 비서나 선생님, 대화형 캐릭터에 가장 알맞아요.
맥스 버전은 복잡한 작업을 처리할 수 있어서 고객 응대나 여러 단계의 업무 처리가 필요한 곳에 어울려요.

3. 성능과 속도 모두 잡은 결과

음성 추론 능력을 테스트한 결과 맥스 버전은 98.8퍼센트, 미니 버전은 75.9퍼센트의 정답률을 기록했어요.
말하기 시작하는 속도도 맥스는 평균 0.57초, 미니는 0.62초로 빠르며, 사람처럼 자연스럽게 대화하고 끼어드는 능력을 테스트한 지표에서도 높은 점수를 받았어요.

이용 방법 / 활용 방안

일레븐에이전트 플랫폼 활용하기: 에이전트를 만들거나 기존 에이전트를 열어 드롭다운 메뉴에서 실시간 모델을 선택하면 바로 이용할 수 있어요. 전화, 웹, 왓츠앱 등 다양한 채널과 지식 베이스 기능을 함께 쓸 수 있답니다.
실시간 API 연동하기: 이미 오픈에이전트의 실시간 API 코드를 가지고 있다면, 코드 내의 주소와 모델 이름만 바꿔서 빠르고 쉽게 적용해 볼 수 있어요.

자연스러운 대화가 가능한 음성 AI 기술, 여러분이라면 일상 속 어떤 순간에 가장 먼저 써보고 싶으신가요?

Trinity Logistics gets 25% higher margins on shipments booked with ElevenAgents

Tue, 20 Oct 2026 21:00:00 +0900

물류 회사가 AI를 도입해서 업무를 척척 해내고 있다는 소식, 혹시 들어보셨나요? 복잡한 물류 시스템 이야기를 들으면 왠지 머리가 아프고 어렵게 느껴지시죠? 하지만 걱정하지 마세요. 오늘 전해드릴 이야기는 기술적인 내용보다 우리 일상과 일하는 방식의 변화에 더 가깝답니다. 함께 가볍게 살펴볼까요? 🚚

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사람 중심의 철학을 지키는 물류 회사

미국의 물류 회사인 트리니티 로지스틱스는 사람과의 관계를 무엇보다 중요하게 생각하는 곳이에요. 화물 운송을 연결하는 과정에서 따뜻한 소통을 강조해왔죠. 그런데 최근 늘어나는 전화 문의를 감당하기 위해 일레븐랩스의 인공지능 솔루션인 일레븐에이전트를 도입했어요. 전화 상담을 자동화하여 운송사들이 대기 시간 없이 바로 예약을 마칠 수 있도록 시스템을 바꿨답니다.